Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls kennen die Studierenden:

• die Bedeutung eines globalen Life Cycle Managements für Produkte und Dienstleistungen
• die Methoden eines globalen Service Managements im internationalen Umfeld
• Instrumente und internationale Standards für die Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen/Services im industriellen Umfeld
• die Konzipierung eines Life Cycle Managementsystem für Produkte und Dienstleistungen mit globaler Ausrichtung
• Strategien für ein erfolgreiches Obsoleszenzmanagement von globalen Produkten
• kulturelle Besonderheiten bei der Erbringung von Dienstleistungen und Services in ausgewähltenfremden Kulturräumen
• die Konzepte und Instrumentarien zum Service Management entwickeln und einsetzen und bewerten